Minh bạch, chủ động, không còn lo “cháy” ngân sách

Nếu bạn đang chạy Meta Ads qua GenZolo Agency, chắc hẳn không ít lần bạn từng thắc mắc: “Tài khoản mình còn bao nhiêu tiền?”, “Bill mình gửi duyệt tới đâu rồi?”, hay “Chuyển khoản xong rồi mà sao chưa thấy cộng tiền vào TKQC?”. Để giải quyết triệt để những băn khoăn này, GenZolo Agency chính thức ra mắt hệ thống CRM dành riêng cho khách hàng Meta Ads, hoạt động tại địa chỉ advertiser.genzolo.agency.

Đây không đơn thuần là một trang quản trị nội bộ, mà là công cụ giúp khách hàng tự theo dõi toàn bộ vòng đời tài khoản quảng cáo — từ số dư, lịch sử nạp tiền, đến trạng thái xử lý — mà không cần nhắn tin hỏi lại nhân viên phụ trách. CRM đã được triển khai từ đầu tháng 07/2026 tới nay và ghi nhận hơn 350 yêu cầu thanh toán được xử lý thành công qua tool.

Vì sao GenZolo xây dựng CRM này?

Với các agency chạy quảng cáo, việc quản lý nhiều tài khoản quảng cáo (TKQC), nhiều lượt nạp tiền và nhiều phương thức thanh toán quốc tế (PayPal, Payoneer, WorldFirst, Airwallex, Bank US…) rất dễ khiến thông tin bị phân tán. Khách hàng thường phải chờ phản hồi thủ công để biết bill đã duyệt hay chưa, tiền đã vào tài khoản hay chưa. CRM mới ra đời để số hoá toàn bộ quy trình đó, giúp mọi thứ minh bạch và có thể tra cứu bất cứ lúc nào.

Những tính năng nổi bật

1. Đăng nhập bảo mật riêng cho từng khách hàng Tài khoản CRM chỉ được GenZolo cấp phát, gắn liền với email đã ký hợp đồng — không thể tự đăng ký. Sau lần đăng nhập đầu tiên, hệ thống khuyến khích đổi mật khẩu ngay để đảm bảo an toàn.

2. Xem và quản lý tài khoản quảng cáo trực quan Tab Ad Accounts hiển thị đầy đủ các chỉ số quan trọng: Spend Cap, Remaining, Spent, trạng thái Active/Disabled… Bạn có thể tìm kiếm theo tên hoặc Account ID, lọc theo trạng thái, và đồng bộ dữ liệu mới nhất từ Meta chỉ với một cú nhấp Sync.

3. Sustainable Days — tính năng mới giúp “canh” ngân sách Đây có lẽ là điểm sáng lớn nhất của bản cập nhật lần này. Dựa trên mức chi tiêu trung bình 7 ngày gần nhất, CRM tự động ước tính mỗi TKQC còn chạy được bao nhiêu ngày trước khi cạn tiền, hiển thị bằng mã màu dễ nhận biết:

• 🟢 Xanh (trên 30 ngày): ngân sách còn dồi dào
• 🟡 Vàng (10–30 ngày): nên chuẩn bị nạp thêm
• 🔴 Đỏ (dưới 10 ngày): cần nạp gấp để tránh gián đoạn chiến dịch

4. Theo dõi Bills và phân bổ chi phí minh bạch Toàn bộ lịch sử nạp tiền được lưu lại với 3 trạng thái rõ ràng: Chờ duyệt, Đã duyệt, Từ chối. Đặc biệt, tính năng Allocation breakdown mới cho phép khách hàng xem chi tiết cách một khoản nạp được chia cho từng TKQC, bao gồm cả phí dịch vụ và số tiền thực nạp vào tài khoản — không còn “mù mờ” về con số.

5. Quy trình nạp tiền linh hoạt: Invoice trước hoặc Upload bill sau CRM hỗ trợ hai luồng nạp tiền tuỳ theo hình thức chuyển khoản:

• Với PayPal, Payoneer, Airwallex, Bank US, WorldFirst: khách hàng tạo Invoice trước, hệ thống tự sinh mã invoice và nội dung chuyển khoản để dán khi thanh toán, giúp GenZolo đối soát nhanh hơn.
• Với hình thức tự upload: khách hàng chuyển khoản trước, sau đó vào Self-service Recharge để tải ảnh bill và điền thông tin, có thể chọn nạp vào Wallet (ví điện tử dùng dần) hoặc phân bổ trực tiếp cho từng TKQC.

6. Thông báo real-time và email cảnh báo số dư Mỗi khi bill được duyệt/từ chối hay tài khoản có thay đổi, biểu tượng chuông thông báo sẽ báo ngay trên CRM. Đặc biệt, khi hệ thống phát hiện TKQC sắp cạn ngân sách, GenZolo sẽ tự động gửi email cảnh báo kèm số dư, mức chi tiêu trung bình và số ngày ước tính còn lại — giúp khách hàng chủ động nạp tiền trước khi chiến dịch bị gián đoạn.

Thời gian xử lý nạp tiền

Một điểm đáng chú ý khác là CRM công khai rõ thời gian xử lý theo từng phương thức thanh toán: PayPal, WorldFirst, Airwallex xử lý real-time; Payoneer khoảng 15–30 phút; Bank US từ 5–15 phút đến vài ngày tuỳ tốc độ chuyển khoản. Sau khi nhận được thanh toán, GenZolo sẽ top-up vào TKQC trong 5–15 phút tiếp theo.

Trải nghiệm liền mạch, hỗ trợ đầy đủ

Ngoài các tính năng cốt lõi, CRM còn có mục Câu hỏi thường gặp (FAQ) giải đáp sẵn các thắc mắc phổ biến như cách tính phí dịch vụ, thời gian duyệt bill, cách xử lý khi quên mật khẩu hay tài khoản bị chuyển sang trạng thái Disabled.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ GenZolo qua các kênh dưới đây để được gửi User Guide & FAQs cụ thể hơn nhé!

• Website: genzolo.agency
• FB Fanpage: fb.com/GenZolo.Agency
• Zalo/Call: 0355.453.971
• Telegram: @genzolo_agency
• WhatsApp: (+84) 355 453 971
• Discord: @GenZolo_Agency

Kết luận

Với CRM mới tại advertiser.genzolo.agency, GenZolo Agency mong muốn mang đến cho khách hàng Meta Ads một trải nghiệm quản lý tài khoản quảng cáo minh bạch, chủ động và tiết kiệm thời gian hơn — từ việc theo dõi số dư, nạp tiền cho đến nhận cảnh báo sớm trước khi ngân sách cạn kiệt. Đây là bước đi tiếp theo trong hành trình số hoá dịch vụ của GenZolo, hướng đến việc đồng hành hiệu quả và đáng tin cậy hơn cùng các đối tác quảng cáo.